「間」とは、沈黙のこと。沈黙は不満や不安、熟慮、無関心など、いろいろな意味をもっています。沈黙は時として大きな威力をもつものです。沈黙に必要以上に振り回されないようにするには、沈黙が何を意味するのか、状況や文脈および他の非言語シグナルから推測する必要があります。沈黙の意味を理解し適切に対処できることは、ビジネスに推進力をもたらすことにつながると考えています。